| Q. |
配送料はいくらですか? |
A.
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一律500円です。
※但し、北海道・東北・沖縄からのご注文の場合、別途500円(計1000円)かかります。
※送り先1箇所に対して商品代金合計が5250円(税込)以上は 送料無料とさせて頂きます。
但し、北海道・沖縄からのご注文の場合は500円となります。
大変恐れ入ります。ご了承ください。
※2007年3月現在の送料規定です。
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| Q. |
注文の変更やキャンセルはできますか? |
| A |
ご注文されてから1日以内に、メールまたはお電話でお知らせ下さい。 |
| Q |
商品の返品・交換について |
| A |
1.お客様のご都合による商品のお取替え・返品の際は、商品到着後8日以内にお願いいたします。この場合、返送手数料はお客様のご負担となります。
2.お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損があった場合は、お取り替えいたします。この場合、返送手数料は当方が負担いたします。
3.一度開封、もしくはご使用になった商品のお取り替え・返品は、原則としてお受けできません。あらかじめご了承下さい。
4.返金は、当方にて商品受け取り・ご入金確認後、ご指定の口座にお振込いたします。振込手数料、商品お届け時の送料を差し引いてご返金いたします。
◇ご返金は、ご指定の口座にさせていただきますので、以下の情報をご記入のうえ、商品と同送して下さい。
| 金融機関名 |
| 支店名 |
| 口座種類(普通・当座) |
| 口座番号 |
口座名義人名
※カタカナ・フルネームでお願いします |
◇
不良品に関してはこの限りではありません。ご連絡の上、着払いにてご返送下さい。
商品到着後すぐに再発送させていただきます。
〈返送先〉
株式会社トリニティ ハートファクトリー事業部
山口県山口市大内御堀38-2 大内ビル8F
TEL.0120-477-371
E-mail info@misuzu-shop.com |
| Q |
携帯電話から注文できますか? |
| A |
携帯サイトからのご注文を承っております。
http://www.misuzu-charagoods.jp/mobile/ |
| Q |
支払い方法は? |
| A |
代引き、郵便振替(後払い)、銀行振込(後払い)にてお願いしています。
尚、手数料はお客様負担になっております。ご了承ください。
詳しい方法はこちらをご覧ください
http://www.misuzu-charagoods.jp/help |
| Q |
商品を予約したいのですが… |
| A |
現在のところ、予約商品は扱っておりません。 |
| Q |
注文してどのぐらいで届きますか? |
| A |
原則として、4日〜1週間営業日での配送となります。
但し、年末年始は通常より遅れる場合があります。
尚、出荷の際にメールにてご連絡を差し上げます。 |
| Q |
海外へは届けられますか? |
| A |
配送地域は日本国内が対象です。 |
| Q |
商品が届かないのですが… |
| A |
ご注文から1週間以上が経って届かない場合は、恐れ入りますが下記にご連絡下さい。
その際、ご注文をされたお名前、日にち、注文方法をお知らせ下さい。 |
| Q |
知人や勤務先に届けたいのですが。 |
| A |
ご記入いただいた送り先への配送となります。
ただし代引き決済の場合はご本人様宛ての配送のみとなりますので、ご注意ください。 |
| Q |
知人に商品を送る場合も、金額が記された請求書が入っていますか? |
| A |
請求書はご注文主様に別に、メール便にて送らせて頂きます。
※代引きでの発送は、トラブルが多いため承っておりません。ご理解・ご了承願います |
| Q |
知人に商品を送る場合、送り主の欄を変えられますか? |
| A |
変えられます。
その際、品名欄に「みすゞこれくしょん」と記載させて頂きます。
※代引きでの発送は、トラブルが多いため承っておりません。ご理解・ご了承願います。 |
| Q |
ラッピングはできますか? |
| A |
通常は無料の簡易ラッピングとなります。
ラッピングご希望の方はご注文時にその旨ご記入下さい。
●ラッピング内容●
(変更になる場合有)透明PP袋・リボン・ラッピング用の袋・包装紙など
※化粧箱、カゴなど、のしなどをご希望の場合は 別途ご相談下さい。
210円〜の有料となりますがご希望に添えるよう努力いたします。
※誕生日、お祝いなど、お気軽にご相談ください。 |
| Q |
以前、購入した商品でまた買いたいのですが? |
| A |
以下の商品の販売は終了致しました。
消しゴム・えんぴつ・かさ・ジグソーパズル・バッジ・Tシャツ・デスクマット・ルームボックス・鈴付きストラップ・アジアンストラップ・うちわ
以下の商品の販売は売り切れ次第終了致します。
マグカップ
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お問い合わせなどございましたらお気軽にご連絡ください。
株式会社トリニティ ハートファクトリー事業部
0120-477-371
受付時間11:00〜18:00(土・日・祝祭日を除く)
info@misuzu-shop.com |